CUP Centro Unico di Prenotazione

in fila al CUP ospedaleIl servizio CUP ha come principale obiettivo quello di facilitare l'accesso del cittadino alle strutture sanitarie, ottimizzando la gestione e la programmazione delle risorse di tutti i servizi disponibili nel territorio di competenza, migliorando l'immagine di efficienza operativa e di capacità organizzativa della struttura Sanitaria.

Il sottosistema Centro Unico di Prenotazioni (CUP) consente la prenotazione di esami di laboratorio, di diagnostica strumentale, visite e prestazioni specialistiche erogate da tutte le strutture.

L'attivazione del CUP in una realtà composita come la territorialità Regionale o Metropolitana, consente di gestire in modo del tutto automatico ed integrato le richieste della popolazione assistita migliorando, snellendo e decentrando le procedure di prenotazione di prestazioni da effettuarsi nei poliambulatori convenzionati, negli ambulatori della Azienda Sanitaria e nei servizi.

Poiché l'immagine del soggetto erogatore, nei confronti della sua utenza, è influenzata principalmente dal modo in cui lo stesso è in  grado di snellire l'erogazione dei propri servizi di fatti la prenotazione degli stessi costituisce di fatto l'interfaccia più ricorrente tra la struttura Sanitaria e la sua  popolazione, è quindi facile dedurre che l'automazione di questo sottosistema riveste particolare importanza.

Progettare quindi un sottosistema di gestione delle prenotazioni significa progettare l'interfaccia delle strutture verso il loro territorio e di conseguenza influenzare l'immagine che l'Azienda Sanitaria darà nei prossimi anni ai suoi utenti.

Il CUP SISWeb consente di portare "a casa di tutti gli utenti" i servizi di base come le prenotazioni, il referto diagnostico, le informazioni sull'uso corretto delle strutture sanitarie, permettendo all'assistito di essere sollevato da incombenze di tipo organizzativo (file ricorrenti, spostamenti, parcheggi) ed al medico di gestire in modo interattivo le richieste del paziente e le risposte di natura anamnestica.

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